Pangkalan Pengetahuan Perusahaan: Jawapan Anda, Dimuatkan ke dalam Telefon

Jawapan AI hanya sebaik bahan yang dibenarkan untuk disebut. Enjin pengetahuan clawvs menyusun bahan syarikat anda menjadi pangkalan berstruktur yang diambil oleh telefon pada setiap panggilan dan balasan.

Apa yang Dimasukkan ke dalam Pangkalan

• Dokumen produk — penerangan, nota penggunaan dan kelebihan jualan dalam perkataan yang anda persetujui.
• Soalan lazim — soalan yang benar-benar ditanya oleh pelanggan, dengan jawapan yang anda luluskan.
• Peraturan selepas jualan — pengendalian waranti, langkah pemulangan dan laluan eskalasi, sebagai dasar dan bukan improvisasi.
• Skrip penerangan tawaran — cara pasukan anda membentangkan terma dan menjawab soalan komersial.
• Senarai topik terlarang — topik, dakwaan dan perkataan yang AI tidak boleh gunakan sama sekali.
• Profil kenalan — sejarah dan keutamaan terkumpul bagi setiap kenalan, yang menyokong ingatan yang diterangkan di bawah dialog suara.

Cara Jawapan Dibina

Apabila panggilan atau mesej tiba, enjin mengambil entri yang berkaitan, memasukkannya ke dalam konteks perbualan dan AI menjawab daripada bahan itu. Tukar pangkalan tersebut dan setiap peranti dalam armada menjawab dengan cara baharu — kemas kini produk atau perubahan dasar dibuat sekali, secara berpusat, dan bukannya ditaklimatkan semula kepada setiap pengendali.

Mengapa Pembeli Bertanya tentang Perkara Ini

Pengedar dan pembeli perusahaan yang menilai telefon AI biasanya bertanya soalan yang sama: siapa yang mengawal apa yang AI sebut? Pada Telefon AI LXN Lobster jawapannya ialah pangkalan pengetahuan pembeli itu sendiri, disusun mengikut kategori, dengan senarai pengecualian yang jelas. Untuk projek OEM, pangkalan itu boleh dibina terlebih dahulu sekitar sesuatu industri — lihat edisi OEM & perusahaan.

Pengaturan pengendalian data — di mana data pelaksanaan disimpan dan cara ia diasingkan antara pelanggan — disahkan secara bertulis bagi setiap pelaksanaan perusahaan.